Livraisons

Livraison

Conditions générales de livraison.
 
Délais de livraison
 
  • Vous réalisez une commande avec seulement des produits en stock. Aucune commande avec des produits manquants ne sera validée.
  
Votre commande est expédiée dans les 48 H ouvrables (Du lundi au vendredi)
 
L'état des stocks est affiché sur les fiches produits du site!
Dans le cas ou les quantités en stock sont insuffisantes, la commande sera validée et expédiée en une seule une fois, dès que tous les produits seront à nouveau en stock.
Pas de surprise : Le site gère le stock en temps réel, les erreurs de stock sont donc très rares. Pour toute question, veuillez nous contacter avec le formulaire de contact.
 
  • Si vous souhaitez réaliser une commande comportant un ou plusieurs produits qui ne sont pas disponibles vous êtes priés de nous contacter.
Nous mettons en commande dans les meilleurs délais les produits qui ne sont pas en stock.
 
Toute commande validée sur le site est définitive et non modifiable. La commande est expédiée en une seule une fois, dés que tous les produits sont en stock, le délai normal est de 48H si tout est en stock. En aucun cas le dépassement de ce délai ne peut donner lieu a l'annulation de la commande ( même partiellement) sauf dans le cas ou le délai est supérieur à 30 jours.  (Voir article 8 CGV)
 
 
Suivi des commandes : 
 
Vous pouvez suivre a tout moment l'avancement de votre commande dans l'onglet "Mon compte" > "Mes commandes"
  • Visualisé : La commande a été visualisée et éditée par notre service commercial
  • En attente : Les produits non disponibles sont mis en commande chez notre fournisseur, nous attendons de les recevoir pour expédier la commande.
  • Expédié : La commande a été préparée et confiée à l' un de nos transporteurs, vous la recevrez dans quelques jours
  • Refusé : La commande a été annulée
 
Transporteur : 
 
Nous nous réservons le choix du transporteur. 
 
 
Tarif de livraison :
 
Le prix de la livraison est calculé par le site en fonction du poids forfaitaire de chaque article, de sa destination.
Le montant des frais de port final est toujours affiché dans le panier  avant validation de la commande, excepté pour les destinations internationales hors espace Européen ,où il vous sera communiqué après en avoir fait la demande et avant validation detoute commande.
 
 
Retard de Livraison :
 
Les délais de livraison ci dessus ont été communiqués par les transporteurs. Nous ne pouvons malheureusement par vous les garantir car ils ne dépendent pas de notre volonté. (Nous ne remboursons pas les frais de livraison en cas de retard de livraison )
Dans le cas de retard de livraison effectuée par la Poste dans les huit jours ouvrés suivant la date d'expédition nous vous invitons à vérifier, auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant à nous contacter par mail.
Nous adressons à la poste une demande d’enquête pouvant durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture (Envoyé par courrier). Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-expédié dans les plus brefs délais à votre domicile. 
  •  
Dans le cas d'un colis retourné suite à une adresse erronée ou d’un colis en instance non réclamé de plus de 10 jours, nous vous refacturons systématiquement le montant des frais de port.
 
Réception de commande :
 
ATTENTION : Toute marchandise voyage aux risques et périls de l’acheteur, il vous appartient de vérifier l'état de la marchandise à la réception. 
 
Livraison Effectué par la poste:
 
Si le colis arrive ouvert et/ou endommagé (notamment avec la présence du scotch blanc-jaune " La Poste ") vous pouvez soit l’accepter soit le refuser. 
  •  Si vous ou votre mandataire décident d´accepter la marchandise, vous devez être attentif à : 
- Inscrire des réserves manuscrites circonstanciées sur l’anomalie constatée et
- remplir parallèlement un "relevé d'anomalie " comme le stipule la réglementation de la Poste. Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et entamer une procédure d'indemnisation, le cas échéant.
  •  Si vous ou votre mandataire préfèrent refuser la marchandise, en plus des "réserves manuscrites circonstanciées" à émettre, vous devrez demander au transporteur que le colis nous soit renvoyé. De manière préventive, nous vous conseillons de garder un double du formulaire. 
Si le facteur refuse la vérification du colis, faites le aviser à votre bureau de poste de manière à pouvoir vérifier le contenu et l’état des produits.
NB: Pour tout colis refusé sans motif (manquant, détériation) ou non reclamer aprés le délais d' instance ( 14 jours pour la poste, 7 jours pour les transporteur), nous facturons le cout réel du retour et de la réexpédition.
 
Livraison Effectué par transporteur:
  • Vous devez vérifier l'état de la marchandise avec le livreur, en cas de probléme vous devez refuser la livraison et  émettre des "réserves manuscrites précises " que vous notifierez sur le bordereau du livreur et accompagné de sa signature .( Produit cassé, fendu, ….) les reserves  portant sur l' emballage et la close "sous reserve de déballage" ne sont pas valables. 
 
Quelque que soit le mode de livraison, tout colis accepté par l'acheteur sans réserves précises sur le bon du transporteur ou sans certificat de spoliation, sera considéré comme accusé de réception de bon acheminement et de réception de marchandise livrée. Dans ce cas l’entreprise et le transporteur seront dégagés de toutes responsabilités et aucune réclamation ne sera acceptée.
Dans le cas d'un colis refusé sans motif  (manquant ou détériation ou retourné suite à une adresse erronée ou d’un colis en instance non réclamé ,14 jours pour la poste, 7 jours pour les transporteur), nous vous refacturons systématiquement le montant des frais de port.
 
Commande non conforme :
 
En cas d’erreur de livraison ou si les produits livrés ne sont pas conformes à la commande, vous pourrez formuler vos réclamations avec le formulaire (Contact) de notre site.
 
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos conditions générales de ventes